Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Unser Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Meinelektroshop vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dieses Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, das Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht" einsehen können.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter kontakt@meinelektroshop.com oder telefonisch unter +49 163 446 13 29. Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett sowie weitere Instruktionen zu.
Bitte beachten Sie: Unfreie oder unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen. Die Rücksendung muss vorab mit uns abgestimmt werden.
Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware muss sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Zubehörteilen zurück. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, verpacken Sie die Ware bitte zusätzlich sicher für den Transport.
Wichtiger Hinweis zu Elektrogeräten
Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Ein Wertersatz ist jedoch zu leisten, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Dies gilt nicht, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen ist – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontakt@meinelektroshop.com und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kontakt für Rückgaben
Für alle Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@meinelektroshop.com
Telefon: +49 163 446 13 29